2026-02-21 00:25:51【心得】官方網頁退費心得，隨時進度補充
期待有心有力的你，打造屬於大家的討論園地
LV.
17
GP
24
【心得】官方網頁退費心得，隨時進度補充 -11/13 結案
心得攻略
樓主
人王
bions
GP7
BP-
2019-11-13 16:14:17 編輯
開題先說，我也是目前第一次早上剛退，目前還沒收到RockStar回信相關的流程如下，不確定會不會成功，退款也是有一些規則的：官方的說明如下：問：如何為在 Rockstar Games Launcher 購買的遊戲請求退款？答：透過 Rockstar Warehouse 購買，並在 Rockstar Games Launcher 兌換的數位遊戲與同捆包，將由零售商決定能否在購買後的 14 天內獲得退款。購買的數位遊戲或同捆包凡是（a）包含實體商品、虛擬貨幣、虛擬商品或任何無法退款的物品，或是（b）在購買的遊戲遊玩合計超過兩小時，就無法獲得退款（包括免費或額外遊戲）。購買的數位遊戲是否能獲得退款，將全權交由零售商決定。注意：透過 Rockstar Warehouse 購買，並通過 Steam 兌換的數位遊戲則不適用此規範。-----------------------------以下為退費方式：點擊退費的遊戲：1.點選官網上方的支援.2.點選要退費的遊戲：3.點選 購買/啟動：3.點選 退費：4.選擇PC(注意！其他的主機類型無法透過官網退費，須到個別的主機進行)5.點選 聯絡我們：6.輸入此筆交易相關資訊：訂單編號，RockStar帳號等等：目前不確定會採取如何的退費方式，到時候收到款項再跟大家更新。-11/09 更新客服回復----------九號客服回覆，但感覺有講跟沒講一樣您好，我們最近發布了Rockstar遊戲啟動器的更新，可能可以解決您面臨的問題。在啟動遊戲之前，請重新啟動並更新RDR2和Rockstar Games Launcher至最新版本。如果在更新之後問題仍然持續，而您依然想要嘗試其他疑難排解步驟，請在您的案件中附上此文章中所列出的最新版本文件：https://support.rockstargames.com/articles/200148686若您想要申請遊戲退款，請您回信告知我們並提供相關的訂單號碼以讓我們進一步的查看。此致Alfred C.Rockstar支援November 9, 2019---------11/13 更新，退款結案------------今天終於等到退款，您好： 感谢您联系Rockstar支援。 在查看了您的问题后，我们已处理了您账号中所购买Red Dead Redemption 2的退款问题。请注意，退款将在5~7个工作日内到您的账号上。 此問題給您帶來的不便之處，我們在此深表歉意。若您还有任何问题，请务必在再次我们联系。 此致 Boon A. Rockstar支援--------結語痛苦的等待終於結束，途中也一直在告訴自己如果問題搞定了就這樣吧，就不退了，但昨天測試到一半突然覺得自己為什麼要為一個遊戲搞這麼久，一氣之下就全部刪除了連Launcher一起，之後還是會買，但還是等這些BUG改善了再說吧
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❤Audrey Hepburn❤
[siiko:鐵面無私包二奶]你是不是回復不夠強硬 他才有機會塘塞一堆屁話
B31
2019-11-11 00:57:05
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鐵面無私包二奶
[FearlessTS:❤Audrey Hepburn❤] 事實上他們連回都沒回裝死中
B32
2019-11-11 17:15:10
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❤Audrey Hepburn❤
[siiko:鐵面無私包二奶] 不過我還要等款項入帳
B33
2019-11-12 01:30:59
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Soso
找到訂單的郵件了..原來跑到垃圾信件,被我不小心刪除-.- HOTMAIL的垃圾信件刪除後在刪除的郵件是找不到的, 要再點復原刪除的項目
B34
2019-11-12 02:04:56
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Soso
退費真的很不甘脆, 訂單編號給了, 過了2天又回覆我要我給ID,信箱 一來一回又要2~3天,真的夠爛
B35
2019-11-13 22:25:56
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GP
0
2 樓
暗影
darkshadow99
GP1
BP-
2019-11-06 12:15:57 編輯
我退了，一開始中文版退款頁面有陷阱，少了日期欄，格式不合所以一直不會成功；後來我改用英文版寫英文退的，格式齊全馬上就接到R*回信了(要接到客服回e-mail 才算完成申請)。但是要等客服審閱才能判定是否退款( 審閱時間官方是說英文<24小時，中文<48小時，天知道要多久)。
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小胖子
我今天退成功了
B74
2019-11-11 19:31:58
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小胖子
之前他們又發一次要我更新遊戲啟動器到最新的訊息，我在內容裡面打上“已更新至最新依然無法啟動遊戲，請幫我辦理退費” 並且用谷歌翻譯成英文再貼一次
B75
2019-11-11 19:32:48
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小胖子
隔天就傳訊息要我截購買相關訊息的圖給他，今天就說已辦理推款了
B76
2019-11-11 19:33:06
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小胖子
https://truth.bahamut.com.tw/s01/201911/4afc42387cbe82391a4e7e942e1573b3.PNG?w=300
B77
2019-11-11 19:34:31
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小胖子
另外我預購送的兩個遊戲，都沒下載來玩過，不知道是否全額退款
B78
2019-11-11 19:36:34
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LV.
45
GP
4k
3 樓
❤Audrey Hepburn❤
FearlessTS
GP0
BP-
2019-11-06 21:33:47
我也退了中文填單等48小沒意外應該是退回帳戶內
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eggyboy
[FearlessTS:❤Audrey Hepburn❤]好吧,只能等了,你說甚麼刷2077??
B6
2019-11-06 22:48:31 編輯
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❤Audrey Hepburn❤
[eggyboy:eggyboy]就是等2天退款 我還能把錢刷2077預購
B7
2019-11-06 22:51:44
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eggyboy
[FearlessTS:❤Audrey Hepburn❤]看樣子就只能等了,剛剛還不死心在那邊 弄東弄西,依樣不能玩!
B8
2019-11-06 23:12:52
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eggyboy
到現在還沒人回信~ 耍人,一家這麼大的公司卻這麼會拖~
B9
2019-11-07 13:52:50
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❤Audrey Hepburn❤
[eggyboy:eggyboy]等到明天都不處理就客訴
B10
2019-11-07 19:46:02
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10
GP
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4 樓
chakchoi
chakchoi
GP2
BP-
2019-11-06 22:12:01
超垃圾 己刪 超多bugs一個爛優化+爛epic....真的非常影響遊戲體驗.並己學樓主的方法寫英文信去要求退款. 回去玩著PS4 版等steam版.
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天天樂悠悠
菜鳥發問～請教一下：PC版跟steam版有不同嗎? 都是在電腦上玩的會不會也出現一堆問題呢?
B1
2019-11-07 01:32:29 編輯
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Lamborghini
正常後一個月應該都會修正不少,重點是..我有用steam, origin,epic..而epic本身就是一個大bugs的存在..
B2
2019-11-07 02:15:46
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阿傑
經過一個月後的預購玩家們的測試，時到STEAM玩家應該可以得到一個測試後較完善的版本 = =
B3
2019-11-07 17:13:28
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24
GP
305
5 樓
富奸休刊
k2je9
GP0
BP-
2019-11-07 17:33:11
我也退了，今天把BIOS、WINDOWS、NVIDIA都更新到最新版了大部分時間不是閃退就是要我進安全模式就算成功進入遊戲也只是曇花一現我還是等STEAM版本出來，沒問題再購買好了不過我是刷信用卡的，請問他是直接取消收款還是?
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eggyboy
照理來說會先入帳再退帳,不然你要 表明被盜刷,這樣會強制中止扣款!
B1
2019-11-08 14:20:34
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富奸休刊
發現一件很扯的事情，我耳機是插USB的，喇叭是3.5mm的，當我音效切耳機時100%正常開啟跟遊戲，喇叭就死都切不進去，反正官方還沒理我，就玩下去了QQ
B2
2019-11-11 17:28:55
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暗影
[k2je9:富奸休刊]我不知道是不是，但給您參考，WIN10 1903 會幹掉on board 的瑞昱音效驅動，而且沒有可用的驅動代替；
B3
2019-11-14 05:41:23
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暗影
[k2je9:富奸休刊]瑞昱本身對此沒有任何動作、下載提供，你得到主機板廠商的網站去找對應主板型號的音效驅動程式來下載，音效才會正常。但瑞昱的軟體會被隱藏。
B4
2019-11-14 05:43:05
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暗影
[k2je9:富奸休刊]如果您的板子不是瑞昱音效晶片的話請當我沒說~ 以上是我的經驗
B5
2019-11-14 05:44:08
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GP
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6 樓
風彩
seewinnie39
GP0
BP-
2019-11-08 13:09:19
我已經48小時完全沒人回在考慮要不要去PAYPAI用
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eggyboy
我的也沒消沒息,我也是用paypal買的,是否打算裝死啊~這麼大公司!
B3
2019-11-08 14:19:31 編輯
回覆
好個性
感覺就想裝死...
B4
2019-11-08 15:09:29
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風彩
我打算直接去paypal的調解中心了
B5
2019-11-08 18:04:05
回覆
風彩
成功了再跟大家說
B6
2019-11-08 18:07:47
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eggyboy
[seewinnie39:風彩] 請讓我知道，我也是paypal購買的
B7
2019-11-08 19:49:01
回覆
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GP
235
7 樓
榨乾你
H0922
GP1
BP-
2019-11-10 08:59:02 編輯
昨晚寫今天收到回復，但還沒說要退我款只叫我先照他們給我的步驟做，做完我電腦還是跑不了，目前已再度回復等待他們下一步了。我是用中文回，所以應該跟語言無關更客服請我附上購買證明及郵件後已順利收到協助退款的郵件
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27
GP
33
8 樓
依奴
a55768822000
GP0
BP-
2019-11-08 17:49:17
五號反應退款。七號回覆我需補充部分資料後將資料轉寄給客服。今天八號收到回覆了，但回覆內容是無法退款...不知道是不是測試遊戲所花的時間太長，以致沒辦法退款
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暗影
不。我猜，是R*的陷阱成功了。你可以任選兩款免費遊戲，但是只要RDR2+免費遊戲加起來使用超過2小時就不退款了。很深的套路。
B1
2019-11-08 18:23:27
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eggyboy
你有進入遊戲嗎，我是指我只要開有戲就會跳出rockstar games launcher 意外結束
B2
2019-11-08 19:50:34
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睡覺中
我現在都不敢去動遊戲了 送的遊戲連載都還沒載
B3
2019-11-08 23:03:28
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eggyboy
剛收到回信，要我傳4個 電腦檔案報告過去，等回覆中
B4
2019-11-08 23:14:15
回覆
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GP
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9 樓
暗影
darkshadow99
GP2
BP-
2019-11-09 00:25:30 編輯
我今晚把電腦徹底處理一次，更新Bios、win10重要或選用全都更新、下載最新顯卡驅動，斷網後用DDU 徹底刪除原顯卡驅動，保持斷網重開機再裝上新版驅動、重新連網後重開機，刪除舊的RDR2、刪除Rockstar Games Launcher 的本機設定檔，重新下載RDR2，先把與遊戲相關的檔案放入防毒例外清單( 我沒有膽不開防毒連網 ) ，然後關掉防毒然後驗證遊戲檔案完整性(會重裝DX12與vulkan)，驗完開防毒，重啟電腦，啟動後把如色彩校正等遊戲不需要的常駐程式關閉，打開Rockstar Games Launcher 按下"開始遊玩"，登愣~ 終於正常啟動了。所以我去回覆了R*，不用退款了。可是回頭看看這一波操作，還是嘆了一口氣...註：DDU 是 Display Driver Uninstaller 的縮寫，免費軟體，可以徹底刪除顯卡驅動程式
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暗影
1.用瀏覽器登入你的social club 帳號 2.點右上角的頭像，選"幫助">"支援" 3.在"支援"頁面的右上角，點"我的設定畫面"
B8
2019-11-09 03:22:49
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暗影
4.這時就有"票證"，底下有編號，就是你的申請。點那串號碼就會進入頁面，內容是你的申請文，底下有空格"在此開始回覆"，就在這裡填寫，送出。
B9
2019-11-09 03:26:19
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暗影
大致上就是跟他們表達更新後可以進了，請不要退費並關閉本案。
B10
2019-11-09 03:26:40
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eggyboy
[darkshadow99:暗影] 感謝解說
B11
2019-11-09 03:29:41
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暗影
[eggyboy:eggyboy]大家互相幫忙，不用客氣
B12
2019-11-09 03:31:38
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回覆
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45
GP
4k
10 樓
❤Audrey Hepburn❤
FearlessTS
GP0
BP-
2019-11-09 03:18:00
購買證明跟帳號都補上了應該就能退款了希望可以順利退款拉 碧血2掰掰 2077來囉
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eggyboy
你還是不能玩嗎?
B1
2019-11-09 03:32:00
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❤Audrey Hepburn❤
[eggyboy:eggyboy]我想想 還是先退了 這次更新我是沒更 後來想想最近業務繁忙還是退一退好了 之後上STEAM等特價再買 優化還會比較好
B2
2019-11-09 03:36:21
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eggyboy
[FearlessTS:❤Audrey Hepburn❤]了解~ 因為我最後是直接 寄我的 電腦資料給他,竟然可以玩 我想我就開始玩~主要這款本來就期待很久,最後是被搞到火大才想直接退掉!
B3
2019-11-09 03:40:09
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❤Audrey Hepburn❤
[eggyboy:eggyboy]我原本想說無聊沒遊戲玩 然後跟公司請假結果一整天都白請了 氣到不行就果斷退了
B4
2019-11-09 17:06:17
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暱稱
2077還好久
B5
2019-11-10 07:05:23
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GP
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11 樓
暗影
darkshadow99
GP0
BP-
2019-11-10 01:07:40 編輯
剛剛R* 回我信了。我是英文申請所以回的也是英文：好像跟有些網友收到的中文內容差不多 (不好意思我沒有看過中文回信內容)，但是英文信最後一段說的是：如果我還是想退款，我就要在底下再回覆，內文要附上我的訂單編號，他們才能查詢我的訂單。我不知道這段話中文信有沒有照這樣看，R*的做法是第一波退款申請他們都不直接退費，只是發公式回文，請你先試試更新後的Launcher 再說。如果你仍持續要求退款，他們才會處理。可憐的客服，應該回到手抽筋了吧，根本沒看我後面已經說不用處理了。我猜他們應該對這一版Launcher 有信心了，所以這兩天才開始回覆申請。不過R*自己的說法也太好笑了，假裝他不知道我的訂單號碼所以就先不處理；可是當初填退款申請時，我得填上訂單號碼這個申請才能成立啊！他們怎麼會不知道我的訂單號碼？這戲演得真假
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sQrand
回她說還要退款之後 就變成 又要拍照又要給電子郵件了xD
B8
2019-11-11 07:28:52
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暗影
[k0960806131:sQrand]這樣就沒道理了~ 如果沒當機就不許退費？他們設定的天花板是使用兩小時啊
B9
2019-11-11 19:39:57
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sQrand
[darkshadow99:暗影]反正他們目前回信超慢 也不一次講完 就是慢慢拖 我也不知道到底再幹嘛
B10
2019-11-11 22:18:18
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sQrand
[darkshadow99:暗影]她終於肯退款給我了 說5-7天工作天 到帳戶
B11
2019-11-13 19:48:16
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暗影
[k0960806131:sQrand]恭喜搬走一塊心中的石頭
B12
2019-11-14 05:45:55
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GP
1k
12 樓
過保護Pの大魔法使
keitaronanas
GP0
BP-
2019-11-10 02:07:21
※ 引述《bions (人王)》之銘言> 開題先說，我也是目前第一次早上剛退，目前還沒收到RockStar回信 > 相關的流程如下，不確定會不會成功，退款也是有一些規則的： > 官方的說明如下： > 問：如何為在 Rockstar Games Launcher 購買的遊戲請求退款？ > 答：透過 Rockstar Warehouse 購買，並在 Rockstar Games Launcher 兌換的數位遊戲與同捆包，將由零售商決定能否在購買後的 14 天內獲得退款。購買的數位遊戲或同捆包凡是（a）包含實體商品、虛擬貨幣、虛擬商品或任何無法退款的物品，或是（b）在購買的遊戲遊玩合計超過兩小時，就無法獲得退款（包括免費或額外遊戲）。購買的數位遊戲是否能獲得退款，將全權交由零售商決定。 > 注意：透過 Rockstar Warehouse 購買，並通過 Steam 兌換的數位遊戲則不適用此規範。 > ----------------------------- > 以下為退費方式： > 點擊退費的遊戲： > 1.點選官網上方的支援. > 在新視窗開啟圖片 > 2.點選要退費的遊戲： > 在新視窗開啟圖片 > 3.點選 購買/啟動： > 在新視窗開啟圖片3.點選 退費： > 在新視窗開啟圖片 > 4.選擇PC(注意！其他的主機類型無法透過官網退費，須到個別的主機進行) > 在新視窗開啟圖片 > 5.點選 聯絡我們： > 在新視窗開啟圖片 > 6.輸入此筆交易相關資訊：訂單編號，RockStar帳號等等： > 在新視窗開啟圖片 > 目前不確定會採取如何的退費方式，到時候收到款項再跟大家更新。 > -11/08更新---------- > 過48小時了，兩篇退費的訂單都沒人理... 我退費的信件有人理阿，11月6日 EST07:47申報-11月8日 EST05:56回復不過由於這是剛發售大更新前所以官方就叫我在大更新後再嘗試看看更新之後雖然還是多少會卡頓，但已經減少很多大多發生在城市內目前還在觀察反正退費申請的問題單會保留六天，到時候再說
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GP
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13 樓
❤Audrey Hepburn❤
FearlessTS
GP1
BP-
2019-11-10 22:17:39
在查看了您的问题后，我们已处理了您账号中所购买Red Dead Redemption 2的退款问题。请注意，退款将在5~7个工作日内到您的账号上。結束了 可以完整退款了還以為會找一堆理由塘塞呢
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阿傑
原來大公司處理事情，不像我們大家想的那般樣......好公司出好遊戲，讚https://media.tenor.com/images/a10f42b65337432fb8c31d1d807aa0f8/tenor.gif
B5
2019-11-12 14:54:42
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❤Audrey Hepburn❤
[plextor64:阿傑]處理還算快 我只回第2次補完編號就退款了 然後5~7工作天 今天就拿到款項了
B6
2019-11-13 00:44:09
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三百塊
我今天也收到退款通知了 接下來就等入帳
B7
2019-11-13 11:46:09
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星爆十六連氣流斬擊
[FearlessTS:❤Audrey Hepburn❤]請問退費是直接刷退到新用卡還是R星帳號電子錢包?
B8
2019-11-13 17:32:16
回覆
❤Audrey Hepburn❤
[god5204017:星爆十六連氣流斬擊] 退到卡上 我是金融卡
B9
2019-11-13 18:59:29
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35
GP
435
14 樓
鐵面無私包二奶
siiko
GP0
BP-
2019-11-12 17:41:38
作者標示-非商業性本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。
終於....私底下都已經在跟朋友自虧了，怎麼可以連續買兩款遊戲都中標....一款暴跌FPS、一款閃退&組合技，加上最近去集資網站下預購的無線耳機，被留言區的大大抱怨同模具、更貴、聲音更差，嚇得趕快連絡客服取消並退款。所幸以上都均確定能跑退款程序了...，希望其他大大也能退款成功。
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❤Audrey Hepburn❤
讚讚 只是我不知道是不是真的要等5天
B1
2019-11-12 19:07:29
回覆
鐵面無私包二奶
[FearlessTS:❤Audrey Hepburn❤]我比較怕他們超過自己說的七天，應該還要看銀行處理時間為準。
B2
2019-11-13 00:31:08
回覆
❤Audrey Hepburn❤
[siiko:鐵面無私包二奶]我今天就拿到了!! 已經刷2077去了 哈哈https://truth.bahamut.com.tw/s01/201911/02d0107402af0131c5114b8f531307bb.JPG?w=300
B3
2019-11-13 00:39:06
回覆
鐵面無私包二奶
[FearlessTS:❤Audrey Hepburn❤] 所以他是幫你信用卡退刷嗎？
B4
2019-11-13 09:08:12
回覆
❤Audrey Hepburn❤
[siiko:鐵面無私包二奶] 金融卡
B5
2019-11-13 09:15:37 編輯
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