2025-11-14 06:54:41介绍 Joom："我们通过技术让全球贸易变得简单高效

照片由 Deliver 提供

Joom是一家国际电子商务公司集团，于 2016 年 6 月在拉脱维亚里加成立。截至 2024 年初，Joom 在全球 iOS、Android 和 Web 平台上积累了超过 4 亿用户。

该市场拥有 2500 万月活跃用户和 2000 万活跃买家。2021 年，Joom 加入了 "产品安全承诺"（Product Safety Pledge initiative）--一项与欧盟成员国合作从其网站上删除危险产品的协议。Joom 还成为第一个加入 DSA 透明度数据库的非 VLOP（即非大型在线平台，指月均活跃用户超过 4500 万的平台）平台。

我们确信，Joom 将成为全球电子商务巨头之一，因此，我们希望与他们直接对话，进一步了解他们的战略、未来计划，以及他们对电子商务、市场平台和 B2B 的独特愿景。

为此，我们有幸采访了 JMS（Joom Marketplace Solutions）的首席执行官玛丽娜-卡娜耶娃（Marina Khanayeva），以进一步了解这家电子商务巨头集团公司。让我们开始吧！

Joom 使全球电子商务民主化

简而言之，Joom Marketplace 是一个电子商务平台和移动应用程序，以最高效、最便捷的方式销售来自亚洲和欧洲的产品，从而帮助人们在网上购物时节省开支。JMS 为全球本地市场提供 Joom 基础设施和技术的跨境功能。

但除了 JMS 之外，Joom 集团公司还包括 JoomPro，这是一个针对从中国进口商品的 B2B 技术交钥匙解决方案--这是 JoomPro 的正确用语（目前 JoomPro 仅在巴西市场出现）。

最后，Joom 还为巴西的卖家提供了 Joom Pulse 解决方案，以促进他们的销售。它有助于分析市场类别和产品，从而做出更好的市场决策，提高企业盈利能力。总之，Joom 作为一家专门从事电子商务解决方案的集团公司，显然已成为一家实力雄厚的公司。但是，Joom 是如何、何时以及为何创建的？

Joom 是何时、如何创立的？

玛丽娜Joom 于 2016 年在拉脱维亚里加成立。创始人有一个伟大的想法，那就是利用移动技术撼动在线购物。我们的目标是剔除全球电子商务中的中间环节，让人们直接接触到世界各地的优质产品。

为什么 Joom 说自己是 "移动优先"？

玛丽娜当时，国际上已有几个知名的市场，但它们都是从网络版开始的。中国是互联网和手机普及率最先进的国家，受中国发展趋势的启发，我们选择从手机版开始。

在中国，电子商务约占一般贸易的 50%，这是前所未有的。很明显，在社交网络发展的推动下，世界正在迅速转向移动购物。

我们的目标是创建一个应用程序，不仅方便购物，还能让用户通过留言分享心得，保持活跃的在线社交生活。这一愿景促成了 Joom 移动购物应用程序的诞生。

Joom 与其他市场平台有何不同？请告诉我们几个独特之处，以及 Joom 的主要竞争优势。

玛丽娜Joom 在几个关键方面有别于其他市场平台：

我们采用供应商直供模式，从超过 15 个国家的供应商处采购产品。我发现，当用户能买到货真价实的产品时，这种感觉是独一无二的。

全球渗透：Joom 应用程序从一开始就面向 50 多个国家的用户。我们内部开发的 B2C 物流解决方案支持了这一广泛的覆盖范围，我对此尤为自豪，因为我在其架构中发挥了直接作用。

我们的市场并不局限于一种产品。从中国的平价商品到顶级品牌和优质商品，我们应有尽有。想想日本的独特发现、韩国的 K-pop 装备和美容产品、印度的 Ayurvedic 护肤品，以及汽车发烧友和体育迷的专业用品--只要你想得到的，我们都有。

Joom 销售量最大的业务领域或产品类别是什么？

玛丽娜 Joom 的受众中有很大一部分是女性，这自然会推动对时尚和美容等类别的大量需求。我们的市场在家居和厨房用品、婴儿用品和消费电子产品方面也很有优势。虽然这些类别是我们提供的核心产品，但我们不会止步于此--如前所述，我们拥有种类繁多的产品，可以满足不同的需求和偏好。

"JMS 首席执行官 Marina Khanayeva 说："Joom 的主要竞争优势在于其使命：通过技术使全球贸易变得简单高效。

玛丽娜Joom 是一家 IT 公司，致力于通过尖端技术优化流程并保持质量领先。我们拥有一支由顶尖开发人员、ML 和杰出数据专家组成的团队，他们不断挑战极限，加入这个团队是一件令人兴奋的事情--他们所做的一切都是为了创新和卓越。

Joom 的这种推动力促使他们推出了 B2B 服务。

请向我们介绍一下 B2B 服务。

利用尖端技术优化流程的想法让我们想到：为什么不把这种力量带给 B2B 客户呢？这就是我所领导的市场和电子商务平台 B2B 服务 JMS 的由来。

Joom 致力于提供一流的产品

2023 年，Joom 在葡萄牙里斯本设立了总部。此外，公司还在中国、香港、巴西、美国和德国设有办事处。这种配置使 Joom 成为一个全球性组织，全心全意为欧盟客户提供尽可能高质量的产品。绝不让步。一流的质量是 Joom 的承诺。

让我们来讨论一下 Joom 产品的质量，Joom 如何处理这个问题，以及如何保证市场上的产品质量水平。你们控制商家在 Joom 上发布的产品质量吗？

玛丽娜 Joom 的质量控制就是要确保我们的产品是一流的。我们有严格的 "了解你的客户 "协议，确保只允许可信赖的卖家进入我们的平台。我们通过人员、流程和现场审核相结合的方式检查产品质量。

由 70 多名版主组成的专业团队使用人工智能工具检查图片、营销材料、安全方面和质量历史记录。此外，还有 50 多名大客户经理，他们会定期访问和审核卖家的工厂，以确保达到产品质量的高标准。为确保客户获得最佳交易（即最低价格），我们对市场上的重复产品进行精简、比较和交叉检查。

Joom 如何应对当前的欧盟质量控制和数据保护立法？请向我们简要介绍这两个主题。

玛丽娜： 自 2021 年以来，Joom 已加入并签署了两项自愿性产品安全承诺倡议，即与欧盟成员国合作，快速有效地从其网站上删除危险产品的协议。Joom 已为欧盟法规的更新做好充分准备，包括《通用产品安全法规》（GPSR）和《数字服务法案》（DSA）。

在中国跨境电商巨头向全球市场渗透的过程中，监管机构正通过更严格的产品安全和消费者保护法来提高网上购物的安全性。 Joom 符合这些最低标准，并建立了新的行业标准和流程，以保障客户的权益。

"Joom拥有一个强大的隐私合规计划，旨在遵守全球范围内的隐私法律，主要侧重于欧盟的GDPR。隐私问题是团队日常工作不可分割的一部分，并根据风险管理政策引起高层领导的注意。"JMS 首席执行官 Marina Khanayeva说。

能否介绍一下您目前领导的业务部门 JMS 的更多详情？

玛丽娜 JMS 通过在本地市场的平台上实现跨境商务，为本地市场赋能。换句话说，我们将无限量的产品目录整合到客户的平台上，并直接交付给消费者。我们已经讨论过的所有优势--来自 15 个以上原产地的种类繁多的独特产品、通往 50 个以上目的地的可靠物流以及尖端技术--现在都可以提供给我们的 B2B 客户。

随着中国跨境电商平台积极进入各个市场，本土电商有两种策略：一是为入境产品建立壁垒，二是抓住机遇迅速行动。JMS 帮助本地市场平台与跨境巨头竞争，为其忠实消费者提供来自世界各地的产品。

市场平台的未来在于将本地供应和跨境供应结合起来。

请解释 Joom Marketplace 和 Joom Pro 之间的区别。

玛丽娜 那么，Joom 是一个 B2C 市场，是为像你我这样的人提供的全球购物平台。JoomPro 是一个 B2B 跨境市场，为来自中国的批发采购提供便利。它主要面向本地市场的卖家，目前只在巴西（https://joom.pro/pt-br）独家经营，并计划在 2025 年扩展到其他国家。

JoomPro 能为 B2B 商家和客户提供什么？

玛丽娜 JoomPro 的宗旨是使 B2B 跨国采购尽可能简单高效。我们的目标是让 B2B 交易像 B2C 一样简单。以下是 JoomPro 的优势：

JoomPro 简化了从亚洲供应商处采购产品的流程，使其变得顺畅而无忧。我们支持批量订购，因此企业可以折扣价购买更多数量的产品，将其放在当地的履行中心，然后在当地销售。

通过提高跨境贸易的便利性和效率，JoomProt 将 B2B 采购转变为与 B2C 交易一样简单、用户友好的流程。我认为这项服务令人兴奋，因为它有助于本地中小企业的发展，并通过 Joom Pulse 等工具增强它们的能力。

Joom 未来五年的主要目标是什么？

玛丽娜： 未来五年，Joom 有一些重大计划：

指数式增长：我们希望在全球范围内大幅增加用户数量，扩大市场占有率。

独特的产品来源：我们希望通过来自更多国家的独特产品来丰富我们的产品种类，使我们的市场更加多样化和独特。

B2B 服务：我们致力于加强 B2B 服务，特别是通过 JMS 和 JoomPro。这些平台旨在为无缝贸易提供量身定制的解决方案和支持，帮助我们更好地服务企业客户。

对我们来说，这是一个激动人心的时刻，因为我们的目标是在多个领域实现增长和创新！

通过专注于这些领域，我们的目标是成为全球电子商务的领导者，通过尖端技术和全面服务，让全球贸易变得简单高效。