2025-05-15 04:10:59帮助中心

一、唯品花产品简介1、什么是唯品花？

答：唯品花是唯品金融的消费贷产品，是一种“先消费、后还款”的全新支付方式。在唯品会使用唯品花购物付款，可享3、6、12、24期随心分期。

2、唯品花可以购买哪些商品？答：在唯品会商城中除唯品卡、收藏品（含金条）、部分虚拟类商品之外的全部商品。其中系统检测的高风险订单不支持唯品花支付。

3、唯品花分期购物如何收费？答：唯品花分期3期每期1.3%，6/12/24期每期1.1%。例：订单消费金额300元，选择分3期，还款时每期手续费为300*1.3%=3.9元，故每期还款金额为103.9，手续费部分不占用个人消费额度。

4、什么是唯品花额度？答：唯品花额度是基于用户网购综合情况而为用户提供的信贷消费额度。

5、如何查看消费额度？答：有申请资格的用户，可以在签约开通唯品金融服务后，登录唯品会APP-个人中心-唯品花-额度查看自己的信贷消费额度。

6、唯品花授信不成功怎么办？

答：唯品花授信有相应的审核标准，如果您的授信申请暂未通过也请不要灰心，多在唯品会购物、保持良好的购物习惯，将有助于您通过审核及获取授信额度。

7、如何提升唯品花额度？ 答：唯品花额度是结合您在唯品会所积累的行为记录自动测算得出的。多使用唯品花分期并且按时还款，都有助于额度提升，系统将为您自动调整提升，人工暂时无法进行额度调整！

二、如何开通唯品花

移动端：

三、如何使用唯品花在唯品会网站购买商品？

电脑端：

移动端：

四、使用唯品花购买的商品如何还款？

移动端：

1、唯品花收费标准：

（1）手续费：手续费包括消费分期手续费和还款分期手续费。消费分期手续费指用户购物时，使用唯品花分期付款的服务费用。计算公式为每期手续费 = 分期总金额×手续费率；还款分期手续费指用户对唯品花账单欠款选择分期方式还款时的服务费用。计算公式为每期手续费 =分期总金额×手续费率。

（2）逾期利息：指用户在宽限期前未能支付全部到期应付款而导致逾期时，用户应支付的逾期金额。

费用标准：

五、使用唯品花小常识

1、如何查看账单欠款组成和对应的订单交易？

答：可登陆唯品会APP个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】即可查询您的欠款和额度状况。点击全部账单【明细】可进入账单详情页了解每月账单明细。剩余未还款 = 本期应还款+逾期罚息（若有）-本期已退款-本期已还款。

2、退款后金额去哪了？

答：退款金额会自动冲抵原交易欠款，多余部分会冲抵已到期未还欠款，若仍有剩余金额，会自动退回原还款账户或零钱余额中。退款交易可进账单详情点击“本期已还款”查询具体退款明细。

3、如何停用/启用唯品花？

答：可登陆唯品会APP个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】-【账户管理】，选择停用或启用唯品花账户。停用后将无法使用唯品花进行购物，仍可以正常还款。启用后可恢复使用唯品花进行购物。其中，因逾期系统自动停用的用户无法自助操作启用。

4、如何注销唯品花？答：可登陆唯品会APP个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】-【账户管理】，选择注销唯品花账户。唯品花注销48小时后可重新申请开通，但不确保可再次开通使用。注销功能仅开放给没有欠款的用户使用。若您的账户有欠款，需先还清全部欠款后，方可注销唯品花。

5、开通了唯品金融仍然无法分期？

答：唯品金融是唯品会的金融服务平台，包含唯品花、唯品花取现等多个产品。其中，唯品花是唯品金融旗下的消费信贷产品。只有成功开通了唯品花的用户，才可以使用唯品花额度进行分期购物。

6、开通唯品花的条件？

答：您需要通过实名校验，并且一个身份证或者一个手机号码只允许开通一个唯品花账户。另外，唯品花授信有相应审核标准，如果您的申请暂未通过也不用灰心，多在唯品会购物、保持良好的购物习惯，将有助于您通过审核。

7、唯品花如何还款？答：唯品花提供了3种还款方式：（1）收银台主动还款①移动端可登陆唯品会APP个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】，进入账单详情页后点击“立即还款”，可在还款页输入还款金额进行还款；（2）银行卡自动还款①移动端可登陆唯品会APP个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】，进入账单详情页后点击“自动还款”；（3）微信还款微信还款暂时只支持移动端还款，登陆唯品会app个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】，进入账单详情页后点击【立即还款】-【去还款】-【使用其他方式】，进入唯品会支付界面后点击【支付方式】，选择“微信支付”即可按照指引还款。

8、唯品花还款、扣款能否短信提醒一下？答：出账当日会有短信提醒您的待还款金额以及对应的还款日。在还款日前三天以及还款当天系统会发送短信提醒还款。所有唯品花支付的交易均可进唯品花账单查询：可登陆唯品会APP个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】，即可查询当前欠款和可用额度，并可选择查看每月账单详情。

9、如何修改唯品花手机号？答：修改唯品花手机号可在移动端（APP）操作：

可登陆唯品会APP的个人中心，进入【我的资产】-【唯品花】-【账户管理】，点击“更改绑定手机”按钮进入手机变更页面手机变更页面有三种验证方式可供选择：“使用原手机号校验身份修改”、“使用银行卡校验身份修改”、“使用人脸识别校验身份修改”。若是“使用原手机号校验身份修改”，则需先验证开户人身份证号码及原关联手机号所接收的验证码，并设置新的关联手机即可；若是“使用银行卡校验身份修改”，则输入支持验证的银行卡号、银行预留手机号、短信验证码去修改为关联新手机号；若是“使用人脸识别校验身份修改”，则需要授权刷脸验证后，再验证修改新手机号。【温馨提醒】：唯品花手机号仅用于接收唯品金融支付验证码、唯品花消费和账单提醒短信。唯品花还款、商城手机业务等均不涉及。

10、唯品花的逾期罚息规则？

答：唯品花的逾期罚息是指在还款日前未能支付全部到期应付款而导致信用违约时，用户应支付的逾期罚息。

11、唯品花逾期还款会影响个人信用吗？答：良好的还款记录将对您的信用产生帮助，请按时还款以免逾期产生不良记录影响信用，并且避免影响到该产品的继续使用。

12、使用该产品消费，出现了退货退款怎么处理？答：唯品花支付的订单退货退款成功后，实时冲抵唯品花相应欠款、恢复相应唯品花额度。若退货成功前已有过还款，冲抵后剩余款项将退回原账户或零钱，3个工作日内到账。

13、使用唯品花订单分期购物后，出现了退货退款怎么处理？答：订单使用唯品花分期支付发生了退款，款项即时原路退回唯品花账户，款项优先偿还已出账单中该笔分期购订单未还的欠款；若已出账中该笔分期购订单的欠款已还清，退款则自动抵充该笔分期购订单未还款的部分，优先抵充分期购订单最近一期的欠款，其次再抵充分期购订单倒数第一期的欠款，以此类推；若退款抵充该笔分期购订单的全部分期欠款后仍有剩余退款金额，款项将退回零钱（钱包）。

例：假如小明的账单日在1日，在1月28日，使用唯品花购物分期购买了价值1200元的商品，分期12期，每期应还100元。则该订单分期首期的最后还款日2月20日、第二期的最后还款日3月20日…..以此类推，最后一期的最后款日为次年1月20日。2月1日，小明的唯品花账单生成，账单总金额500元。2月3日，小明的分期订单进行了退款，退款金额800元。退款金额首先抵充2月1日已出账单中包含的该订单的100元分期应还款，抵充后，2月1日生成账单的应还款变为400元；剩余的700元退款，优先抵充次年1月20日的应还分期100元，次优先抵充当年12月20日的应还分期100元……以此类推，抵充完当年7月20日的应还分期100元后，该笔退款金额全部抵充完毕。未抵充的应还分期，仍需按照分期还款计划进行还款。

14、使用唯品花账单分期后，出现了退货退款怎么处理？

答：账单分期后某订单发生了退款，款项即时原路退回唯品花账户，款项优先偿还已出账单的未还欠款；若已出账的欠款全部还清，退款则自动抵充账户原账单分期中未还款的部分，优先抵充分期中最近一期的欠款，其次再抵充分期中倒数第一期的欠款，以此类推；若退款抵充该账单的全部分期欠款后仍有剩余退款金额，款项将退回唯品钱包。

例：假如小明的账单日在1日，在1月28日，使用唯品花购买了价值900元的商品订单A和价值40元的商品订单B。2月1日，小明的唯品花账单生成，账单总金额940元。2月2日，小明对账单中订单A的900元进行了账单分期，分9期还款，则该账单分期每期应还100元，首期的最后还款日3月20日、第二期的最后还款日4月20日……以此类推，最后一期的最后款日为11月20日。账单中订单B的40元不进行分期，则2月20日前，需还款40元。2月3日，小明的订单A发生了退货退款，退款金额800元。因为退款订单的分期金额没有在2月的账单里，所以不须首先抵扣2月账单里的款项。退款金额优先抵充11月20日的应还分期100元，次优先抵充当年10月20日的应还分期100元……以此类推，抵充完当年4月20日的应还分期100元后，该笔退款金额全部抵充完毕。未抵充的应还分期，仍需按照分期还款计划进行还款。

15、可以开通/关闭自动还款服务吗？答：已开通自动代扣还款的用户，可以在账单页面关闭代扣功能；未开通自动代扣还款的用户，可以在账单页面开启该功能。

16、可以解除绑定银行卡或者更改绑定的银行卡吗？

答：已开通自动代扣还款的用户，可以在自动还款页面关闭代扣功能；未开通自动代扣还款的用户，可以在自动还款页面开启该功能。曾开通又关闭，再次开通时，可以在自动还款页面开启该功能。