2025-08-15 06:07:44SONY China Service

请根据故障现象进行排查

注意：

屏幕发生物理损坏（例如屏幕碎裂，进液等），若需要维修站修理请点击预约维修站上门服务。

其他图像异常现象有：

条纹/闪烁/花屏等（包括条纹、闪烁、马赛克、花屏等）

模糊/重影/拖尾（包括叠图。拖尾则主要在高速运动的画面可能观察到该现象）

色彩/亮度异常(如偏色，太亮或太暗等)

无信号/雪花（包括蓝屏、黑屏但提示无信号等情况）

不良点/亮度不均

其他图像异常

电视机的不良点/亮度不均判断

一般情况下，在正常播放画面时，看不到不良点或亮度不均的现象。

如果您对电视机性能有疑虑，您可自助预约维修由维修站上门检查。

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重启电视机

重启电视机可修复临时因素导致的故障：

安卓电视机的重启方法

按住电视机遥控器上的电源按钮约5秒，直到电视机重新启动（电视机会显示关机信息并在约1分钟后自动重新启动）。

非安卓电视机的重启方法

关闭电视机，从电源插座中拔出电视机的电源插头，等待2分钟，再将电源插头插回电源插座，按遥控器开机。

重启后，请选择符合您情况的选项

画面恢复正常

画面仍异常

电视机正常，请放心使用！

经过排查，电视机功能正常！

推荐您对电视机固件升级，以保持电视机的最佳性能。

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确认电视机主菜单界面

按遥控器主菜单，确认电视主页画面是否正常，排查异常是否由节目源或外接设备导致：

1. 请先断开外接设备（若有），如机顶盒、播放器等。

2. 按遥控器上的主菜单按键，电视机显示主页

电视机主页面画面是否异常？

是，下一步

否，下一步

可能为外接设备或节目源导致异常

请对外接设备或信号源进行排查，推荐方法：

1. 更换不同接口连接确认

2.更换不同设备确认

3.切换信号源确认是否为信号源故障

4.切换遥控器的输入选择，切换正确的设备连接接口

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需要维修站上门检查电视机

经过排查，您的电视机可能需要索尼特约维修站的工作人员帮助检查和判断故障。

您可点击预约维修站上门服务 或关注索尼售后服务小程序进行自助预约

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